VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

a zásady ochrany osobních údajů pro e-shop IMPEQ

DŮLEŽITÉ: Tento dokument je kvalitní pracovní šablona pro český e-shop s fyzickým sportovním zbožím. Před zveřejněním doplňte všechny údaje v hranatých závorkách a nechte dokument zkontrolovat advokátem nebo právníkem, zejména pokud budete prodávat i mimo ČR/SR, používat vlastní cookies/reklamní pixely, prodávat přes více kanálů nebo řešit specifické hygienické balení.

Prodávající

Název / jméno prodávajícího	Daniel Ondrušík
Značka	IMPEQ
IČO	05920337
DIČ / plátcovství DPH	nejsem plátce dph
Sídlo / adresa podnikání	Krátká 660 sviandov
Kontaktní e-mail	ondrudan@seznam.cz
Kontaktní telefon	778000187
E-shop / prodejní stránka	[Shoptet/impeq]
Adresa pro vrácení zboží a reklamace

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu/prodejní stránky IMPEQ. Součástí dokumentu jsou také základní zásady ochrany osobních údajů.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto VOP se vztahují na nákup zboží značky IMPEQ, zejména sportovních pomůcek pro funkční trénink, CrossFit a posilování, včetně trhaček, mozolníků, gripů a dalšího příslušenství (dále jen „zboží“).

1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Ustanovení určená k ochraně spotřebitele se použijí pouze v případě, že kupující vystupuje jako spotřebitel.

1.4. Pokud se prodávající s kupujícím písemně dohodnou na odlišných podmínkách, mají odlišná ujednání přednost před těmito VOP.

2. Informace o zboží a bezpečné používání

2.1. Popis zboží, hlavní vlastnosti, cena, dostupnost, způsob dopravy a případná doporučení pro použití jsou uvedeny u konkrétního produktu na e-shopu.

2.2. Zboží je určeno pro sportovní použití. Kupující je povinen používat zboží v souladu s jeho účelem, návodem, doporučeními prodávajícího a obvyklými bezpečnostními pravidly při cvičení.

2.3. U trhaček, mozolníků a gripů může při běžném používání docházet k postupnému opotřebení materiálu, povrchu, švů, suchých zipů, přezek nebo potisku. Běžné opotřebení odpovídající intenzitě a způsobu používání není vadou zboží.

2.4. Některé produkty mohou být vhodné pouze pro konkrétní použití, například pro hrazdu s magnézkem, a nemusí být vhodné pro kruhy, extrémně vysoké objemy opakování nebo závodní zátěž. Rozhodující je popis konkrétního produktu.

2.5. Kupující bere na vědomí, že nesprávné použití sportovních pomůcek, použití na nevhodném povrchu, použití přes zjevné poškození nebo nedodržení techniky cvičení může vést k poškození zboží nebo ke zranění. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným použitím zboží.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře, e-shopu nebo jiného prodejního rozhraní prodávajícího.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce.

3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi ve znění účinném ke dni odeslání objednávky.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, typicky zasláním potvrzovacího e-mailu kupujícímu.

3.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, podezření na zneužití objednávkového systému nebo neúplných či zjevně nesprávných údajů kupujícího.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. U každého produktu je uvedeno, zda cena zahrnuje DPH, pokud je prodávající plátcem DPH. Pokud prodávající není plátcem DPH, uvede tuto skutečnost v prodejním rozhraní nebo v dokladu.

4.2. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, dobírku, platební metodu nebo jiné služby podle volby kupujícího. Celková cena je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.3. Kupní cenu lze uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři, zejména platební kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo jiným způsobem umožněným prodávajícím.

4.4. Daňový doklad nebo potvrzení o platbě je kupujícímu zasláno elektronicky, případně předáno spolu se zbožím.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je dodáváno způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři nebo na e-shopu. Obvyklá doba odeslání je uvedena u produktu nebo v potvrzení objednávky.

5.2. Prodávající odešle zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo do vybraného výdejního místa. Kupující odpovídá za správnost doručovacích údajů.

5.3. Kupující je povinen převzít objednané zboží. Nepřevzetí zboží bez řádného odstoupení od smlouvy nezakládá automaticky odstoupení od smlouvy.

5.4. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné sepsat s dopravcem záznam a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího. Tím není dotčeno právo kupujícího z vadného plnění ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14 dnů

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty. Oznámení lze zaslat e-mailem na [DOPLNIT E-MAIL] nebo písemně na adresu prodávajícího.

6.3. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze těchto VOP, není to však jeho povinnost.

6.4. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.5. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

6.6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží ke spotřebiteli, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.8. Pokud je konkrétní zboží dodáno v uzavřeném hygienickém obalu a po porušení obalu jej není vhodné vrátit z hygienických důvodů, může být právo na odstoupení vyloučeno v rozsahu stanoveném zákonem. Toto ustanovení použijte pouze u produktů, u kterých je hygienické uzavření reálně zajištěno a zřetelně komunikováno kupujícímu před nákupem.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem.

7.2. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží.

7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [DOPLNIT E-MAIL], písemně na adrese [DOPLNIT ADRESU PRO REKLAMACE] nebo jiným způsobem uvedeným prodávajícím. Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie vady, pokud je to možné.

7.4. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení, pokud to povaha komunikace umožňuje.

7.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

7.6. V případě oprávněné reklamace má kupující zejména právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to vyplývá z právních předpisů.

7.7. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím, mechanickým poškozením, použitím na nevhodném povrchu, nedodržením návodu, zanedbanou údržbou, nadměrným zatížením v rozporu s určením produktu nebo zásahem kupujícího či třetí osoby.

7.8. U sportovních pomůcek je životnost ovlivněna intenzitou používání, technikou cvičení, povrchem hrazdy/osového vybavení, množstvím magnézka, potem, vlhkostí a údržbou. Snížení životnosti způsobené extrémní zátěží nebo nevhodným použitím není samo o sobě vadou.

8. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti

8.1. Případné stížnosti kupujícího vyřizuje prodávající prostřednictvím kontaktního e-mailu [DOPLNIT E-MAIL].

8.2. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se se spotřebitelským sporem na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz.

8.3. Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online, pokud je dostupná pro daný typ sporu.

9. Ochrana osobních údajů - základní informace

9.1. Správcem osobních údajů je prodávající uvedený v úvodu těchto VOP.

9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména v rozsahu: jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce, platební a účetní údaje, případně komunikace týkající se objednávek, reklamací a odstoupení od smlouvy.

9.3. Účely zpracování jsou zejména vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení platby, vedení účetnictví a plnění zákonných povinností, vyřízení reklamací a odstoupení, ochrana právních nároků prodávajícího a zákaznická komunikace.

9.4. Právními základy zpracování jsou zejména plnění smlouvy, plnění právních povinností, oprávněný zájem prodávajícího a v případech, kdy je vyžadován, souhlas subjektu údajů.

9.5. Osobní údaje mohou být předány nezbytným příjemcům, zejména poskytovateli e-shopového nebo objednávkového systému (například SimpleShop), poskytovateli platební brány, dopravcům, účetním a daňovým poradcům, poskytovatelům IT služeb a orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

9.6. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelu, zejména po dobu trvání smluvního vztahu, po dobu zákonných archivačních lhůt a po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.

9.7. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování, přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.gov.cz.

9.8. Pokud prodávající zasílá obchodní sdělení, činí tak v souladu s právními předpisy. Kupující se může z odběru obchodních sdělení kdykoli odhlásit.

10. Cookies a marketingové nástroje

10.1. Pokud e-shop používá cookies, analytické nástroje, reklamní pixely nebo podobné technologie, informuje prodávající návštěvníky webu prostřednictvím cookie lišty nebo samostatných zásad cookies.

10.2. Technické cookies nezbytné pro fungování webu lze používat bez souhlasu. Analytické, marketingové nebo preferenční cookies se používají pouze tehdy, pokud je pro jejich použití dán platný právní základ, typicky souhlas návštěvníka.

10.3. Pokud prodávající používá pouze objednávkové rozhraní třetí strany bez vlastního webu, zpracování cookies se řídí také nastavením a podmínkami dané platformy.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto VOP se řídí právem České republiky. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito VOP dotčena.

11.2. Prodávající může VOP měnit. Pro kupujícího je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.

11.3. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení VOP nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.4. Tyto VOP jsou účinné ode dne [DOPLNIT DATUM ÚČINNOSTI].

 

 

PŘÍLOHA 1 - VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete prodávajícímu pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.)

Adresát: [DOPLNIT JMÉNO / NÁZEV PRODÁVAJÍCÍHO], [DOPLNIT ADRESA], e-mail: [DOPLNIT E-MAIL]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

.................................................................................................................................

Číslo objednávky: ........................................................................................................

Datum objednání / datum převzetí: .............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ....................................................................................

Adresa spotřebitele: .....................................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud má být použito: ................................................

Datum: ........................................     Podpis spotřebitele: ........................................

PŘÍLOHA 2 - REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

(Tento formulář není povinný, ale urychlí vyřízení reklamace.)

Jméno a příjmení kupujícího: ....................................................................................

E-mail / telefon: ............................................................................................................

Číslo objednávky: ........................................................................................................

Reklamované zboží: .....................................................................................................

Popis vady a kdy se projevila:

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

Preferovaný způsob vyřízení reklamace: oprava / výměna / sleva / odstoupení od smlouvy

Datum: ........................................     Podpis kupujícího: ........................................