ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

IMPEQ - e-shop se sportovními pomůckami

Účinné od: 4. 5. 2026

Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků v souvislosti s prodejem sportovních pomůcek značky IMPEQ, zejména trhaček, mozolníků, potítek a dalších fyzických fitness produktů. Dokument je určen pro objednávkový formulář a prodej přes SimpleShop.

Zpracování osobních údajů probíhá podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dalších souvisejících právních předpisů.

1. Správce osobních údajů

Správce	Daniel Ondrušík
IČO	05920337
Adresa podnikání	Krátká 660, Sviadnov, Česká republika
E-mail	Ondrudan@seznam.cz
Telefon	778 000 187
Forma podnikání	OSVČ
DPH	Nejsem plátce DPH

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich řádnou ochranu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, splnění zákonných povinností, komunikaci se zákazníkem, řešení reklamací a případně pro přiměřený marketing.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Adresní údaje: fakturační adresa, případně doručovací adresa, pokud bude v budoucnu aktivní doprava.
• Údaje o objednávce: objednané produkty, velikosti, cena, způsob platby, stav objednávky, historie objednávek vedená v SimpleShopu.
• Platební údaje: informace o provedení platby; citlivé údaje z platební karty nezpracováváme přímo my, ale příslušný poskytovatel platebních služeb.
• Komunikace se zákazníkem: e-mailová komunikace, zprávy týkající se objednávky, dotazů, výměn a reklamací.
• Údaje potřebné pro reklamace a odstoupení od smlouvy: popis vady, fotografie vady, číslo objednávky, kontaktní údaje a související komunikace.
• Recenze a marketingové materiály: recenze, fotografie nebo jiný obsah zákazníků zpracováváme pouze tehdy, pokud nám je zákazník dobrovolně poskytne nebo s tím udělí souhlas.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, biometrické údaje nebo citlivé osobní údaje ve smyslu GDPR.

3. Účely a právní základy zpracování

Účel zpracování	Rozsah údajů	Právní základ	Doba uchování
Vyřízení objednávky a dodání zboží / osobní odběr	Jméno, příjmení, e-mail, telefon, objednávka, fakturační údaje	Plnění smlouvy nebo jednání před uzavřením smlouvy	Po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu trvání zákonných nároků
Platba za objednávku	Platební identifikace, částka, stav platby	Plnění smlouvy	Po dobu potřebnou k vyřízení platby a následně dle účetních a daňových předpisů
Fakturace a účetnictví	Fakturační údaje, objednávka, platba	Splnění právní povinnosti	Zpravidla 10 let od konce příslušného účetního období
Reklamace, výměny a odstoupení od smlouvy	Kontaktní údaje, údaje o objednávce, popis vady, fotografie vady, komunikace	Plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem na obraně právních nároků	Po dobu vyřízení případu a následně po dobu trvání zákonných nároků
Zákaznická komunikace	Jméno, e-mail, telefon, obsah komunikace	Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na komunikaci se zákazníkem	Po dobu řešení požadavku a přiměřeně poté
Přímý marketing stávajícím zákazníkům	E-mail zákazníka a historie nákupu obdobných produktů	Oprávněný zájem; zákazník se může kdykoliv odhlásit	Do odhlášení nebo vznesení námitky
Newsletter pro nezákazníky	E-mail, případně jméno	Souhlas	Do odvolání souhlasu
Recenze a fotografie zákazníků / sportovců	Jméno nebo přezdívka, fotografie, text recenze, případně profil na sociální síti	Souhlas	Do odvolání souhlasu nebo po dobu uvedenou při udělení souhlasu
Ochrana právních nároků	Údaje související s objednávkou, platbou, reklamací a komunikací	Oprávněný zájem	Po dobu promlčecích lhůt

4. Objednávky, platby a fakturace

Objednávkový formulář a fakturace budou probíhat prostřednictvím platformy SimpleShop. SimpleShop může v rámci provozu objednávkového formuláře a fakturace zpracovávat osobní údaje jako náš zpracovatel nebo samostatný poskytovatel služby podle vlastních podmínek a nastavení služby.

Platební metody: karta, bankovní převod a dobírka. Platby kartou budou zajišťovány prostřednictvím platební brány Stripe. Údaje o platební kartě nezískáváme ani neukládáme přímo my. Zpracovává je příslušný poskytovatel platební brány.

Aktuálně je plánován osobní odběr zboží. Pokud bude v budoucnu aktivní doprava přes dopravce, budou nezbytné údaje předány vybranému dopravci za účelem doručení zboží a tyto zásady budou aktualizovány.

5. Kdo má k osobním údajům přístup

K osobním údajům má přístup správce a případně ověření poskytovatelé služeb, kteří pomáhají provozovat e-shop, platby, fakturaci, komunikaci nebo ukládání dokumentů. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje pouze v nezbytném rozsahu.

• SimpleShop - objednávkový formulář, evidence objednávek a fakturace.
• Stripe - platební brána pro platby kartou.
• cz - e-mailová komunikace se zákazníky.
• Google Drive / Google Workspace služby - ukládání dokumentů a administrativních podkladů, pokud budou používány.
• Bankovní instituce - zpracování plateb bankovním převodem a evidence plateb.
• Případní právní, účetní nebo daňoví poradci - pouze pokud bude jejich zapojení potřebné. Aktuálně účetní není zapojen.

Osobní údaje nepředáváme jiným osobám pro jejich vlastní marketingové účely. Pokud by se okruh zpracovatelů změnil, tento dokument aktualizujeme.

6. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří technologičtí poskytovatelé, zejména Stripe nebo Google, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě probíhá předání pouze za podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

7. Obchodní sdělení a marketing

Aktuálně neplánujeme pravidelné rozesílání newsletteru. Do budoucna však můžeme zákazníkům zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů IMPEQ, například trhaček, mozolníků, potítek nebo dalších fitness pomůcek.

Zákazník může dostávat obchodní sdělení na základě oprávněného zájmu, pokud u nás nakoupil obdobné zboží a při nákupu ani později toto zasílání neodmítl. Každé obchodní sdělení bude označeno jako obchodní sdělení a bude obsahovat jednoduchou možnost odhlášení.

Newsletter osobám, které u nás dosud nenakoupily, budeme zasílat pouze na základě jejich souhlasu. Souhlas je možné kdykoliv odvolat.

8. Recenze, fotografie a sociální sítě

Recenze zákazníků nebo fotografie sportovců můžeme používat pro marketing pouze tehdy, pokud nám je zákazník dobrovolně poskytne nebo k tomu udělí souhlas. Souhlas s použitím fotografie nebo recenze může být udělen například e-mailem, zprávou na sociální síti nebo písemně.

Pokud zákazník souhlas odvolá, přestaneme fotografii nebo recenzi dále používat, pokud nám v tom nebrání jiný zákonný důvod. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Značka IMPEQ může v budoucnu používat profily na sociálních sítích, zejména Instagram. Pokud s námi zákazník komunikuje přes sociální sítě, zpracováváme údaje obsažené v této komunikaci za účelem odpovědi a řešení požadavku. Provozovatel sociální sítě zpracovává osobní údaje také podle svých vlastních pravidel.

9. Cookies a analytika

Aktuálně neprovozujeme vlastní samostatný e-shop mimo SimpleShop a nepoužíváme Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Sklik ani jiné reklamní nebo analytické nástroje.

Při použití objednávkového formuláře SimpleShop mohou být používány technické cookies nezbytné pro fungování objednávky, zabezpečení, platby a základní provoz služby. Technické cookies nevyžadují souhlas, pokud jsou nezbytné pro službu, kterou si zákazník vyžádal.

Pokud v budoucnu spustíme vlastní web, analytiku, remarketing, reklamní pixely nebo jiné netechnické cookies, nastavíme odpovídající cookie lištu a budeme si vyžadovat souhlas tam, kde to právní předpisy vyžadují. Zásady ochrany osobních údajů budou v takovém případě aktualizovány.

10. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel. Základní doby uchování jsou následující:

• Údaje potřebné pro vyřízení objednávky: po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu trvání právních nároků ze smlouvy.
• Účetní a daňové doklady: zpravidla 10 let od konce příslušného účetního období, pokud právní předpisy vyžadují jejich uchování.
• Reklamační komunikace a podklady: po dobu vyřízení reklamace a následně po dobu trvání souvisejících právních nároků.
• E-mailová komunikace: po dobu řešení požadavku a přiměřenou dobu poté pro případ navazující komunikace nebo ochrany právních nároků.
• Obchodní sdělení: do odhlášení, vznesení námitky nebo odvolání souhlasu.
• Fotografie, recenze a marketingový obsah založený na souhlasu: do odvolání souhlasu nebo do doby uvedené při udělení souhlasu.

11. Jak osobní údaje chráníme

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně.

• Přístup k osobním údajům je omezen pouze na správce a nezbytné poskytovatele služeb.
• Používáme zabezpečené služby pro objednávky, platby, fakturaci, e-mailovou komunikaci a ukládání dokumentů.
• Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám bez právního důvodu.
• V případě bezpečnostního incidentu postupujeme podle GDPR a příslušných právních předpisů.

12. Práva zákazníka

Jako subjekt údajů máte práva podle GDPR. Můžete nás kontaktovat na e-mailu Ondrudan@seznam.cz a požádat zejména o:

• přístup ke svým osobním údajům,
• opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud pro to existuje jiný zákonný důvod,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů, pokud se uplatní,
• vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu, zejména proti přímému marketingu,
• odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení, pokud GDPR neumožňuje lhůtu prodloužit.

13. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.gov.cz

14. Aktualizace dokumentu

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně prodejních kanálů, dopravců, platebních metod, marketingových nástrojů, cookies, zpracovatelů nebo právních předpisů. Aktuální verze bude vždy dostupná v objednávkovém formuláři nebo na prodejní stránce.

15. Praktické shrnutí pro zákazníka

• Údaje z objednávky používáme hlavně pro vyřízení nákupu, fakturaci, platbu, komunikaci a reklamace.
• Citlivé údaje z platební karty nezpracováváme přímo my; platby kartou řeší Stripe.
• Newsletter zatím aktivně neposíláme. Pokud budeme posílat obchodní sdělení, vždy půjde o zákonný režim a možnost odhlášení.
• Fotky a recenze pro marketing použijeme pouze se souhlasem nebo po dobrovolném poskytnutí zákazníkem.
• Aktuálně nepoužíváme reklamní pixely ani analytické nástroje typu Google Analytics, Meta Pixel nebo TikTok Pixel.